suporte técnico

requisitos:

• conhecimento em javascript.
• familiaridade com apis, webhooks, crm e sistemas de atendimento multicanal.
• boa comunicação e habilidade para interpretar documentações técnicas.

desejável:

• experiência com sistemas de atendimento ao cliente.
• noções básicas de programação e automação.
• experiência em suporte técnico, preferencialmente em softwares.

sobre a empresa:

somos uma empresa inovadora na área de tecnologia e desenvolvimento de softwares, focada em oferecer soluções de atendimento multicanal e crm através do nosso sistema evotalks. nosso ambiente é dinâmico e colaborativo, sempre buscando a excelência e inovação em nossas soluções.

descrição da vaga:

estamos em busca de um profissional de suporte técnico que será responsável por oferecer suporte de alto nível aos nossos clientes, garantindo que utilizem nosso sistema evotalks de forma eficiente. o profissional atuará resolvendo dúvidas, solucionando problemas técnicos, e colaborando com o time de desenvolvimento para garantir a melhor experiência ao usuário.

responsabilidades:

• prestar suporte técnico de nível 1 e 2 aos clientes.
• auxiliar na resolução de problemas e dúvidas sobre o sistema evotalks e suas integrações.
• diagnosticar e resolver questões relacionadas ao uso de apis e integrações com sistemas terceiros.
• monitorar incidentes e propor soluções para problemas recorrentes.
• colaborar com as equipes de desenvolvimento e produto para identificar melhorias no sistema.
• garantir que as interações com o cliente sejam bem documentadas e comunicadas internamente.